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沈鼓办事云平台正式上线

记者7月8日获悉,作为沈鼓集团向“办事型制造”转型的重要标志之一,沈鼓办事云平台于7月1日正式上线运行。

同时,平台重点完善了产品三包办事期内售后办事管理系统的线上成效,实现了产品“销售—办事—二次销售”的信息闭环;环绕同一个项目,365投注网站,构建“销售中心—项目部—客服中心—市场部”的管理闭环,形成产品、项目全生命周期的客户关系管理体系。

针对不同需求,平台还开发了客户APP、客户门户网站、微信公众号、项目群组等新型社交手腕和渠道,设置项目关键节点,汇总客户关注的信息,借助多种方式达成有效沟通,365投注网站,客户还能够或许通过意见交流等方式实现自助与互助。

据介绍,沈鼓办事云平台由客户办事资产平台、物联网(IOT)收集平台、项目管理平台等6个信息化体系构成。借助沈鼓办事云平台,客服中心能够或许集中批示、就近调配办事工程师,在最短光阴内应对突发变乱或事件,统一调配全集团的客户办事资源,提高客服的呼应速度,实现客户办事全覆盖。

原标题:沈鼓办事云平台正式上线